PENERAPAN APLIKASI E-LAPOR BERBASIS ANDROID DI PDAM BENGKALIS

Abstract

Kegiatan pengabdian ini mengambil judul Penerapan Aplikasi e-lapor Berbasis Android di PDAM Bengkalis yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah prioritas mitra yaitu (1) Belum adanya pemanfaatan teknologi dalam memberikan pelayanan terkait keluhan dari masyarakat. (2) Belum adanya sistem pengaduan masyarakat yang terstruktur. Target khusus yang ingin dicapai adalah luaran berupa Produk Teknologi yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat, terpublikasi pada media massa. Adapun metode yang digunakan untuk mencapai tujuan dan target khusus adalah Melakukan FGD (Focus Group Discussion) antara tim pengabdian dengan mitra untuk mengidentifikasi permasalahan. Selanjutnya tim pembantu pengabdian akan melakukan pengumpulan data yang dibutuhkan untuk perancangan dan pembuatan aplikasi baik berupa desain sistem informasi maupun membuat aplikasi. Berikutnya akan dilakukan pengujian serta analisis aplikasi yang telah dibuat bersama mitra untuk memperoleh masukkan apakah sudah sesuai dengan kebutuhan. Tim pengabdian akan melakukan pelatihan dan pendampingan dengan mitra untuk penggunaan dan pengelolaan aplikasi. Pendampingan dilakukan secara offline dan online.